培训对象:中层管理 基层主管 新员工 基层员工 课程收益:1.学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求 2.掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧 3.在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果 培训时间:8H 课程大纲: 第一篇:礼仪与文化 知其然,知其所以然 教养的境界 人性密码与人际交往规律 礼仪中的心理学与美学 第二篇:魅力形象——着装礼仪 “流行常在而风格永存” 场合着装与形象定位 端庄比时尚更重要 优雅与我们的距离 驾驭色彩 细节的完美搭配 现场形象顾问与点评 第三篇:仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼 积极、乐观、自信、高贵、端庄 第四篇:会面与商务交往礼仪 自我介绍的“空间魅力” 对“社交人格权”的尊重 对“自由权”的尊重 女士优先的精髓 称呼的艺术 书面语言与口头语言 位次礼仪 如何选择行礼的方式与尺度 握手的礼仪与禁忌 名片的脸面与仪式含义 完美的人际距离 仅有善意是不够的 第五篇:餐饮文化与礼仪 中餐风格与西餐风格 中餐礼仪与西餐礼仪 情怀体现品位 和谐为美的最高境界 茶道文化与礼仪 咖啡文化与礼仪 葡萄酒文化与礼仪 完美结账 第六篇:沟通艺术与社交谈吐 人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。” 人际和谐沟通的3A原则 识别语境 识别对语者 得罪人很容易——话题禁忌与语言禁忌 过度的关心是一种伤害 声音与社会身份的关系 目光的优雅空间 倾听的艺术 从空间的距离到心灵的距离 何谓得体? |